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Preguntas Frecuentes
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¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto, con productos erróneos o en mal estado?
En sei.cl queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones. Si tu compra llegó incompleta, con productos incorrectos o en mal estado, te pedimos seguir estos pasos para ayudarte lo antes posible:. Contáctanos a la brevedad a través de nuestro
¿Qué puedo hacer si la dirección está incorrecta o necesito cambiar la dirección de entrega?
Si detectas que la dirección de entrega es incorrecta o necesitas modificarla después de realizar tu compra, te pedimos contactarnos lo antes posible a través de nuestro chat o mensaje desde el sitio web. Indícanos tu número de pedido y la dirección
¿Puedo retirar mi compra en tienda?
Sí. En Sei.cl puedes retirar tu compra en algunas de nuestras tiendas físicas disponibles, comprando online y eligiendo la opción de Retiro en tienda cuando esté habilitada para tu pedido. Realiza tu compra en www.sei.cl. Al finalizar tu pedido, sele
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Cupón, promociones o descuentos
En Sei.cl constantemente tenemos promociones, descuentos y cupones especiales para que disfrutes tus productos de maquillaje favoritos al mejor precio 💄✨. Agrega tus productos al carrito. Ingresa el código de descuento en el campo correspondiente an
No recibí el mail de confirmación
Si realizaste una compra en Sei.cl y no recibiste el correo de confirmación, no te preocupes. A veces puede tardar algunos minutos en llegar. Te recomendamos seguir estos pasos:. Revisa tu bandeja de spam o correo no deseado. Verifica que el correo e
Garantía legal (Falla de producto)
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presenta fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, se p
Garantía de satisfacción
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presenta fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, su c
El producto presenta fallas
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presenta fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, se p
Políticas de cambios y devoluciones
En Sei aceptamos realizar el cambio en cualquiera de nuestras tiendas físicas (Excepto Outlet) y gestionar el cambio del producto, siempre y cuando se cumplan la Garantía Legal (3 meses) o Garantía de Satisfacción (10 días desde la recepción). Para h
Retiro en Tienda 🏪
En Sei.cl puedes retirar tu compra en tienda si seleccionas la opción Retiro en tienda al momento de finalizar tu pedido. El plazo para retiro en tienda es de 3 a 10 días hábiles.Una vez que tu pedido esté disponible para retiro, recibirás un correo
Requisitos para cambios en sucursal
Podrás acercarte a cualquiera de nuestras tiendas físicas (excepto outlets), con el producto y la boleta de compra. Garantía de Satisfacción: tienes 30 días corridos desde la recepción del producto, este debe estar en perfectas condiciones, con todas
El producto presenta fallas
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presenta fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, pued